Compétences sociales: Module 2 – Etre en mesure d’identifier l’apparition d’une émotion propice au conflit.

Cette compétence émotionnelle est nécessaire et utile car elle nous renseigne sur l’état de(s) (l’)individu(s) avec lequel/lesquels nous interagissons. Comme nous le verrons ci-après, elle nous permet d’optimiser non seulement la qualité de nos interactions avec nos interlocuteurs, mais également notre adaptation à l’environnement.


INFORMATIONS GÉNÉRALES :
  1. Pré-requis: Module 1
  2. Durée : 3 heures
  3. Nbr pers : 12 max (4 min) / session
  4. Horaire : 08h30-11h30 ou 13h30-16h30 / lundi au vendredi (sauf jours fériés)

THÈMES :
  • Analyse du comportement humain
  • Compréhension des réactions comportementales
  • La « Proxémique »
  • Communication verbale / non verbale
  • Attitude en situation particulière
  • Les techniques de facilitation
  • Les techniques de régulation
  • Le triangle de la désescalade
  • Exercices et mise en situation